Une formation ne s’est pas déroulée comme annoncé, ou un point d’organisation ou de facturation pose problème ? Dites-le-nous : chaque réclamation est traitée personnellement.
Comment introduire une réclamation ?
- Par e-mail à immokasa@gmail.com, avec « Réclamation » en objet.
- Par courrier : Experti — IMMOKASA SRL, Place de la Vaillance 2, 1070 Anderlecht.
- Par le formulaire de contact.
Indiquez la formation concernée, la date de la séance et ce que vous attendez de nous.
Comment la traitons-nous ?
- Nous accusons réception de votre réclamation dans les 5 jours ouvrables.
- Nous l’examinons et, si nécessaire, recueillons le point de vue de l’orateur.
- Nous vous envoyons une réponse écrite et motivée dans les 30 jours.
- Chaque réclamation est consignée dans un registre, qui sert à améliorer les formations suivantes.
Une question plus simple ? Appelez-nous au +32 477 94 87 20.